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Caso Practico.

 

 

Como todos sabemos Telecom es una empresa que en los últimos años ha ganado mucho mercado en el Salvador, una de las grandes causas de eso es la promocion.

A continuación presentaremos un poco acerca de la empresa Telecom y como desarrollan sus planes de promoción:

 

Historia de la Empresa

Antecedentes

El 16 de septiembre de 1998, se privatiza el operador histórico de El Salvador. Esta privatización incluye, además de los activos de la red fija CTE SA de CV (nombre comercial: TELECOM), una concesión de Telefonía Celular con la que se inicia operaciones en 1999 bajo el nombre de TELECOM PERSONAL.

Telecom a partir de 1998, realiza una fuerte apuesta por el desarrollo de las telecomunicaciones logrando grandes avances gracias a un agresivo programa de inversiones que continúa hasta la fecha.

Telecom: Miembro del Grupo América Móvil.

El 9 de septiembre de 2003 se oficializa la adquisición de Telecom por América Móvil, el operador de telecomunicaciones más grande de Latinoamérica que cuenta con 74 millones de abonados gracias a su presencia en toda la región.

La incorporación a este Grupo abrió nuevas perspectivas regionales en telecomunicaciones y potencia el desarrollo del sector por medio de productos y servicios innovadores, acuerdos de roaming internacional y tecnología de punta, con una orientación de servicio al cliente, satisfacción y cobertura total.

 

Misión

“La misión de la empresa es mantener el liderazgo en el mercado nacional de las Telecomunicaciones con el fin de alcanzar y exceder los objetivos financieros y de crecimiento de nuestros accionistas, así como proporcionar a nuestros clientes los mejores productos y servicios en telecomunicaciones con rapidez y eficiencia”

“Ser la comunicación de Todos”

Para lograr estos objetivos, debemos anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes y superar sus expectativas de servicio, generando el bienestar, desarrollo personal y profesional de quienes lo hacemos posible, estando siempre vinculados al desarrollo de nuestra comunidad.

 

 

 

Visión

“Ser la empresa líder de telecomunicaciones en El Salvador expandiendo su penetración en productos y servicios dentro de todos los mercados posibles”

 

Servicios que ofrece Telecom:

Servicios residenciales:

Telefonía móvil

Telefonía fija

Internet

Direct TV

Tarjetas Ladatel

Servicios empresariales:

Servicios de voz

Internet

Transmisión de datos

Objetivos de la promoción en la empresa Telecom:

 

Ayudar a Telecom a incrementar la clientela en el mercado de la telefonía celular (prepago y pos-pago): para llegar así a ser líder en el mercado.

¿Como lograr eso?

Bueno primeramente va a informar acerca de los planes y precios atractivos para atraer nuevos clientes como los “celulares por solo 29 + iva.”; va a recordar que la empresa siempre esta pendiente también de los clientes que ya tiene y va a sacar promociones como “doble salgo”

 

 

Comunicación promocional:

Telecom dependiendo de que producto quiere promocionar hace la comunicación promocional por ejemplo como ya hemos observado cuando ponen la promoción de doble saldo salen en las primeras paginas de los periódicos, en la radio y algunas veces hasta en la televisión. Mas adelante pondremos un ejemplo de como realizan estos pasos conjuntamente.

La mezcla promocional:

·        Publicidad:

Para realizarla utilizan medios masivos como prensa, televisión, radio, material POP, etc. Ese material lo utilizan en las agencias de Telecom asi como en distribuidores, kioscos, tiendas, etc.

·        Venta personal:
Telecom solo realiza venta personal cuando son ventas corporativas, tienen vendedores que hablan a posibles clientes potenciales ofreciendo sus productos y a la vez si estos clientes ya pertenecen a alguna competencia le ofrecen mejores promociones y precios mas competitivos para que estos se queden con ellos.

·        Promoción de ventas:

Estas la realizan por medio de alianza con alguna marca de teléfonos celulares o alguna otra compañía para así darle un valor agregado a los consumidores y estos se sientan mas satisfechos por ejemplo las rifas, entradas al cine gratis, etc.

·        Relaciones publicas:

Ellos toman las relaciones publicas dando una imagen positiva de la empresa, esta no las maneja mercadeo tienen un área llamada gerencia de comunicación, las relaciones publicas que tiene la empresa consta de patrocinar conciertos, ayudan a ciertas obras así como en los terremotos del 2001 ayudaron a la gente que salió afectada dándoles víveres y iban a los lugares que mas sufrieron con teléfonos satelitales dándoles llamadas gratuitas para que se pudieran comunicar con sus familiares.


Ejemplo de una ficha promocional de las tarjetas Ladatel

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08-feb-2005

Preparado por:    Marketing

Para:                 Ladatel-Multicnema

 

 

PLAN ACCION PROMOCIÓN LADATEL- MULTICINEMA

Descripción

Objetivo Telecom

Actividades

Promoción Ladatel-Multicinema

Consiste en visuales de tarjetas de $3 y $5 con promoción de premios de Multicinema:

 

1)       Compra 1 entrada al cine y GRATIS la segunda. (aplica días lunes, martes y jueves)

2)       Compra un combo y obtén GRATIS un popcorn pequeño adicional.

3)       Compra un combo y llévate GRATIS 1 soda pequeña adicional.

 

 

 

 

Material POP

Elaboración de material POP para agencias Telecom, distribuidores y salas de Multicinema

 

 

Desarrollar una alianza con Multicinema brindando un valor agregado para los clientes que adquieren la tarjeta y que permita incrementar las ventas de Ladatel durante el período de promoción.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Contar con información de la promoción en los diferentes puntos de venta de Ladatel y salas de cine.

 

 

Lanzamiento: 1 abril 2005.

 

Vigencia promoción: 3 meses (finaliza 30 junio 2005)

 

CONFERENCIA DE PRENSA:

31 de marzo en terraza Multicinema Multiplaza

 

Material a utilizar en conferencia:

·          Pecho de paloma

·          Afiches

·          Dumies tarjetas

 

 

COMUNICACIÓN:

  • Radios (populares y juveniles como  Chaparrastique, La Chévere, La Vox, Cool, La Guapachosa)
  • Prensa (medida cintillo)
  • TV (infomercial)

 

 

 

 

 

 

ELABORACIÓN DE MATERIAL POP:

  • afiches nivel 3 para agencias
  • afiches 12x18cm para salas Multicinema, agencias y distribuidores
  • periquera 1x0.75mt para salas Multicinema

 

11 salas de cine para periquera (1 por sala) y afiches (3 por sala)

 

 

 

 

 

 

 
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